ENVIAMOS PARA TODO BRASIL

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento Whatsapp

Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 (64) 99223-7186

Atendimento Via E-mail

Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 contato@mykidsmyhouse.com

Atendimento Via Telefone

Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 (64) 99223-7186

SOBRE A MY KIDS

A My Kids é a extensão natural da trajetória da My House Móveis Planejados, uma empresa com 15 anos de experiência no mercado.
Sempre tivemos o sonho de criar uma linha dedicada ao universo infantil — e agora ele se torna realidade.

A My Kids nasce para atender essa demanda com um propósito especial: despertar a imaginação das crianças, incentivar a brincadeira e reduzir o tempo diante das telas. Queremos transformar os ambientes em espaços lúdicos, organizados e funcionais — verdadeiros cantinhos que reflitam o mundo mágico de cada criança.

Pensando na sustentabilidade, desenvolvemos peças que aproveitam as sobras de MDF da My House Móveis Planejados — materiais que antes seriam descartados. Dessa forma, damos um novo propósito a esses recursos e reduzimos o desperdício.

Também acreditamos na força da inclusão e da educação. Por isso, à medida que o projeto cresce, queremos abrir espaço para jovens aprendizes, oferecendo não apenas uma profissão, mas também valores essenciais para o mercado de trabalho e para a vida.

Nosso compromisso social vai além: para cada peça vendida, doamos outra, levando conforto e dignidade a lares que mais precisam em nossa região.

Nosso objetivo é claro: impactar vidas, gerar oportunidades e construir, junto com nossa equipe e comunidade, uma mentalidade de crescimento, responsabilidade e transformação.

NOSSA MISSÃO

NOSSO PROJETO

Ajudando a levar imaginação e criatividade para milhares de criança

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo de entrega começa a ser contado após 5 dias úteis da aprovação do seu pedido, no horário comercial (das 08h às 18h).

Após a escolha do modelo e da cor, iniciamos o processo de fabricação, que leva até 5 dias úteis. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá atualizações por e-mail em todas as etapas do processo: aprovação do pedido, preparação, emissão da nota fiscal, envio para a transportadora e entrega.

Para acompanhar a evolução do seu pedido, acesse a opção “Meus Pedidos” na página “Minha Conta”.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.